FAQ

Курс криптовалюты берётся с биржи Binance, с учётом комиссии обменного пункта, которая уже включена в курс на сайте. Курс рубля основан на данных Forex, а курс евро – на данных с биржи XE.com.

Безналичный обмен: круглосуточно

Обмен за наличные: круглосуточно

Часы работы офисов: уточняйте у оператора

Криптовалюта на наличные:

Вы можете создать заявку и оплатить её. Оператор в чате подскажет часы работы офиса и согласует удобное для вас время получения. Вам останется только приехать за деньгами. Также можно обсудить условия доставки и выбрать подходящее время.

Наличные на криптовалюту:

Создайте заявку на сайте, согласуйте с оператором время прибытия в офис для передачи денег и приезжайте для обмена. Если курс изменится не более чем на 0,3%, обмен будет выполнен по курсу в заявке; если больше, заявку нужно пересоздать.

При обмене стейблкоинов безналичным способом курс заявки фиксируется на 30 минут.
Транзакция считается оплаченной после достаточного количества подтверждений в сети.

Если в течение 30 минут оплата не поступит, сумма к выплате может быть пересчитана по текущему курсу сайта или, по вашему выбору, произведен возврат средств.

В Exswaping мы стремимся, чтобы каждый клиент оставался доволен обменом. Пересчеты курса мы делаем только в исключительных случаях, когда курс криптовалюты внезапно и значительно падает. В таком случае мы предоставим скриншот для подтверждения изменений на рынке, чтобы вы могли сами убедиться в корректности данных.

В Exswaping сумма к выплате фиксируется в заявке при изменении курса не более чем на 0,3% до завершения транзакции.
Если колебание курса превышает 0,3%, сумма может быть пересчитана по текущему курсу на сайте или возвращена в соответствии с правилами платформы.

Курс в заявке рассчитывается по следующей формуле: курс криптовалюты к USDT на Binance * курс рубля на Forex — комиссия сервиса.

Мы в Exswaping стремимся обеспечить полное удовлетворение наших клиентов от обменных операций, поэтому пересчеты курса выполняем только в редких случаях. Например, если курс криптовалюты резко падает, мы предоставляем скриншот для подтверждения, чтобы клиент мог лично убедиться в изменении на рынке.

Отправка фиатных средств на карту клиента осуществляется после получения необходимого количества подтверждений транзакции в сети блокчейн. Этот процесс обычно занимает от 10 до 120 минут, однако в редких случаях задержки могут возникать со стороны банка и составлять до 3 суток.

Если вы создали заявку и произвели оплату, но средства не поступили в указанные сроки, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы готовы помочь вам решить возникшую проблему!

Exswaping предлагает обмен наличных в различных городах. Чтобы узнать, где именно доступны наши услуги, свяжитесь с нашей командой.

При обмене стейблкоинов на наличные курс фиксируется на 30 минут.
Оплата считается завершенной, когда транзакция получает достаточное количество подтверждений в сети.

Если в течение 30 минут средства не поступили, сумма к выплате может быть пересчитана по актуальному курсу на сайте или возвращена.

Мы в Exswaping стремимся, чтобы наши клиенты были удовлетворены каждым обменом. Поэтому перерасчет курса происходит крайне редко. Например, если курс криптовалюты внезапно и значительно падает, мы предоставим скриншот в качестве подтверждения, чтобы клиент мог убедиться в точности наших данных.

Сумма к выплате клиенту фиксируется в заявке при условии, что изменение курса не превышает 0,3% до завершения транзакции.
В противном случае сумма может быть пересчитана по актуальному курсу на сайте или возвращена в соответствии с правилами платформы.

Курс в заявке рассчитывается по следующей формуле: курс криптовалюты к USDT на бирже Binance * курс рубля на Forex — комиссия.

Мы в Exswaping заботимся о том, чтобы каждый наш клиент оставался доволен обменом. Поэтому пересчеты курса проводятся крайне редко. Например, если курс криптовалюты резко падает, мы предоставим скриншот в качестве доказательства, чтобы клиент мог самостоятельно убедиться в правдивости нашей информации.

При обмене наличных на стейблкоин или альткоин курс фиксируется в момент оплаты в офисе.
Оплата считается завершенной после того, как менеджер в офисе пересчитает наличные.

После этого мы отправляем криптовалюту на сумму, указанную в заявке.

На главной странице в поле "Продаёте" выберите токен, который хотите продать. Затем в поле "Получаете" выберите токен, который вы хотите получить в обмен. После этого нажмите на кнопку "Перейти к оплате".

Перед завершением обмена убедитесь, что вы внимательно проверили все данные, включая комиссии и актуальные курсы. Наша платформа обеспечивает безопасность каждой транзакции, так что вы можете быть уверены в надежности своих обменов.

Ваши токены отправляются на наш кошелёк и добавляются в пул обмена. Как только это происходит, один из наших контрагентов переводит средства на ваш кошелёк. Весь процесс обычно занимает не более 120 минут.

Мы стремимся обеспечить максимальную скорость и безопасность каждой транзакции. В случае задержек вы можете обратиться в нашу службу поддержки, и мы поможем вам отслеживать статус вашей операции. В Exswaping мы заботимся о том, чтобы каждый клиент оставался довольным своим опытом обмена!

Мы сотрудничаем исключительно с чистой криптовалютой, тщательно фильтруя подозрительные источники и обеспечивая высокие стандарты безопасности. Наши бизнес-процессы настроены так, что ваши токены не будут переданы контрагенту до тех пор, пока вы не получите свои.

Дополнительно, все транзакции шифруются для предотвращения несанкционированного доступа, и мы регулярно проводим аудит нашей платформы для выявления и устранения потенциальных уязвимостей. Мы понимаем, что доверие — это основа любых финансовых операций, и делаем всё возможное, чтобы вы чувствовали себя в безопасности.

Курс обмена может колебаться в зависимости от волатильности криптовалют. Точная цена фиксируется в момент начала обмена, однако вы всегда можете видеть максимально приближенный курс в полях "Продаёте" и "Получаете".

Кроме того, мы рекомендуем следить за изменениями курса перед обменом, так как это поможет вам принимать более информированные решения. Наша платформа обеспечивает прозрачность всех операций, и вы можете быть уверены, что получаете справедливую цену за ваши токены.

Да, мы обеспечиваем высокий уровень анонимности для наших пользователей. Мы не записываем и не храним данные наших клиентов, что гарантирует полную конфиденциальность ваших транзакций.

Кроме того, наша платформа использует современные технологии шифрования для защиты информации, что делает каждую операцию безопасной. Мы понимаем, что приватность — это важный аспект в мире криптовалют, и делаем все возможное, чтобы вы могли обменивать свои токены без лишних беспокойств.

Мы принимаем и отправляем переводы из крупнейших банков России, Украины, Китая и Армении, обеспечивая вам широкий выбор и удобство при проведении транзакций.

Наша платформа активно сотрудничает с надежными финансовыми учреждениями, чтобы гарантировать безопасность и скорость переводов. Мы также следим за актуальными требованиями и нормами, чтобы обеспечить максимальную защиту ваших средств. Вы можете быть уверены, что ваши транзакции будут обработаны быстро и эффективно.

Да, у нас более 20 офисов по всему миру, что делает обмен удобным и доступным. Мы принимаем наличные в таких странах, как Россия, Армения, Грузия, Турция и ОАЭ.

Каждый офис оборудован квалифицированными специалистами, которые готовы помочь вам с обменом и ответить на все ваши вопросы. Мы стремимся обеспечить качественное обслуживание и безопасность каждой сделки, так что вы можете обменивать свои средства с уверенностью. Обратите внимание на график работы офисов, чтобы выбрать удобное для вас время визита!